Os vinte cinco hábitos em vendas dos mais bem-sucedidos vendedores

Kelly Cristina

RESUMO LIVRO – OS VINTE CINCO HÁBITOS EM VENDAS
DOS MAIS BEM-SUCEDIDOS VENDEDORES

Trabalho da disciplina de Administração de Vendas do Curso de Administração de Empresas do UNIT - Centro Universitário do Triângulo - Turma 7º Período, E.

Uberlândia – 2002

Hábito n.º 1 : Divulgar a mensagem que é bom negócio acreditar em você

Truques podem prejudicar irremediavelmente um objetivo essencial, o de transmitir e reforçar constantemente o conceito de que é bom negócio confiar em você.
Se você vende perus, fale de perus. Se você vende automóveis, fale de automóveis; limite-se exclusivamente a dizer por que se deve confiar em você o suficiente para se comprar o que você tem a oferecer.
Tome cuidado com os truques do ofício . Eles podem custar caro se forem à custa da sua credibilidade.
Para merecer confiança, você precisa ser confiável. Muitos profissionais de vendas preocupam-se em saber se aprenderam ou não a parecer confiáveis. Você precisa granjear uma reputação de idoneidade, cumprindo rigorosamente a palavra empenhada. E essa reputação se conquista telefonando às 9:00, e não às 8:58 ou 9:02, se foi essa a hora eu você ficou de telefonar.
No início do seu relacionamento com o possível cliente, esses detalhes constituem a sua única referência. São o instrumento exclusivo de que dispõe. Prometa o céu e a terra e estará agindo como qualquer vendedor. Diga que os elementos que lhe foram fornecidos permitem-lhe enviar uma cotação de fax em cinco minutos garantidos – cobrindo todas as especificações do cliente em perspectiva. Faça-o, e será um num milhão.
Os relacionamentos são construídos na base da confiança, e a confiança, por sua vez, é construída na base de toda sorte de evidências. Demonstre que é infalivelmente confiável em tudo, tanto nas grandes quanto nas pequenas coisas, e adquira o hábito de cumprir o que promete, custe o que custar (excedendo, se