Organogramas e cargos de recepção

Organogramas

Organograma do Setor de Recepção de um Hotel de pequeno porte

Organograma do Setor de Recepção de um Hotel de médio porte

Organograma do Setor de Recepção de um Hotel de grande porte

Características de Alguns Cargos:
(Cargos citados nos Organogramas)

Auditor Noturno Registra detalhadamente o faturamento diário do Hotel, verificando se, até o turno da manhã todas as contas estão corretas.
Caixa de Recepção ou Geral Controlar o dinheiro no caixa, abastecer o serviço de troco nos pontos de venda do Hotel e fazendo depósitos de maneira precisa e pontual.
Capitão Porteiro chefe ou encarregado de mensageiros de um hotel, que controla a entrada e saída de bagagens, além de outras atividades.
Concierge funcionário responsável pela assistência às pequenas necessidades dos hospedes, que não são necessariamente atendidas pelo hotel.
Controller Manter o controle sobre os recebimentos e pagamentos, protegendo o ativo do Hotel, de acordo com os padrões e preparando relatórios para análise da Gerência.
Encarregado de Reservas Receber e processar com precisão as resevas dos hóspedes.
Gerente de Reservas Supervisionar o departamento de Reservas, maximizando o faturamento do Hotel e a satisfação do hóspede.
Gerente de Vendas Atingir metas de faturamento e a satisfação do cliente, negociando com grupos e coordenando a execução desse negócios com os outros departamentos.
Gerente Geral Prever necessidades dos proprietários, hóspedes e funcionários e ultrapassar suas expectativas, para atingir lucratividade, objetivos comerciais e metas, de acordo com a política e as condutas do hotel. Além de proporcionar, ao mesmo tempo, um bom ambiente de trabalho aos funcionários.
Gerente Geral de Vendas/Marketing Direcionar as atividades geradoras de renda de acordo com o plano de marketing, para maximizar a satisfação do hóspede e a rentabilidade geral do Hotel. Coordenar os serviços e as atividades relacionados à função de vendas.
Governanta