Organização

Confiança
Importância do Tema
MUDANÇA ORGANIZACIONAL

CONFIANÇA ORGANIZACIONAL

Globalização, competição e desenvolvimento tecnológico

ADAPTAÇÃO
CONFIANÇA
papel facilitador

Docente: Susana Tavares

As organizações geram riscos nas relações de trabalho e nos diferentes graus de vulnerabilidade e incerteza entre os seus membros

CONFIANÇA papel importante

aos novos procedimentos, e novos processos e formas de trabalho organizacionais.

Funcionamento eficaz das
Organizações

(Morris & Moberg, 1994)

Podem quebrar

Estratégias de downsizing, eliminação ou redistribuição do trabalho a CONFIANÇA

LICENCIATURA EM GRH
2º SEMESTRE DE 2009/2010

ABORDAGENS DA CONFIANÇA ORGANIZACIONAL

ABORDAGENS DA CONFIANÇA ORGANIZACIONAL

Abordagem Sociológica

Abordagem Económica
Realça as vantagens da confiança na redução dos custos

Fenómeno colectivo

de transacção e do oportunismo, assim como o aumento da

Resultado das instituições sociais;

cooperação;

Função da Confiança: estabilização das relações sociais, a partir da institucionalização de normas e valores acerca do que é “justo” e “certo”

ABORDAGENS DA CONFIANÇA ORGANIZACIONAL
Abordagem Psicológica

Assume que a confiança é uma escolha racional baseada na expectativa de que os parceiros económicos irão agir e tomar decisões de uma forma não oportunista;
É esperado que a escolha para confiar irá ser benéfica ou pelo menos não prejudicial para qualquer uma das partes envolvidas.

ABORDAGENS DA CONFIANÇA ORGANIZACIONAL
Síntese
A confiança existe num ambiente incerto e de risco;

Centra-se na decisão individual para confiar e na tentativa de explicar as causas e os efeitos desta decisão em diversos contextos;

Esta abordagem dá importância às dinâmicas das relações de confiança entre indivíduos ou grupos, e envolve considerações acerca das contingências individuais, relacionais e situacionais.

A confiança reflecte um aspecto de