organizacional

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO GESTO EM RECURSOS HUMANOS Alexssandra Fonseca dos Santos Ana Flavia Silva da Cruz Camila Maria Barbosa Glizente Dayana de Lima Pereira Fabiana de Carvalho Silva de Paula DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL PARA PROPOSTAS DE MELHORIAS Petrpolis 2014 Alexssandra Fonseca dos Santos Ana Flavia Silva da Cruz Camila Maria Barbosa Glizente Dayana de Lima Pereira Fabiana de Carvalho Silva de Paula DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL PARA PROPOSTAS DE MELHORIAS Trabalho apresentado ao Curso Gesto em Recursos Humanos da UNOPAR - Universidade Norte do Paran, para a disciplina Interdisciplinar. Orientadores Prof.AnaCliPav, Mnica Maria Silva, Elisete AliceZanproniode Oliveira,MariluciaRicieri. Petrpolis 2014 SUMRIO TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc389165756 INTRODUO PAGEREF _Toc389165756 h 4 HYPERLINK l _Toc389165757 DESENVOLVIMENTO PAGEREF _Toc389165757 h 5 HYPERLINK l _Toc389165758 CONCLUSO PAGEREF _Toc389165758 h 10 HYPERLINK l _Toc389165759 REFERNCIAS PAGEREF _Toc389165759 h 11 INTRODUO Este trabalho tem como finalidade apresentar um diagnstico organizacional, buscando a melhoria dos mesmos, visando o aumento da satisfao com os servios prestados por parte de seus usurios e clientes. Aempresa escolhida para este SERVIR SERVIOS DE PUBLICIDADE, PROD. SERVIOS LTDA. Aps esse breve histrico segue-se o referencial terico, aonde constam as metodologias utilizadas para a realizao desse trabalho, contextualizando todos os assuntosde uma forma clara e direta, vamos abordar tambm os tpicos de descrio dos processos atuais, soluo proposta, redesenho de processos, estudo de casos e finalizando como resumo dessa aplicao. DESENVOLVIMENTO Estrutura Empresarial Conforme os nveis hierrquicos identificados da empresa Extra, segue abaixo, a descrio de algumas tarefas e atividades, na qual os colaboradores que ocupam este cargo realizam Gerente e Gerente Operacional Comanda a loja em conjunto com todos os chefes de seo, dele a responsabilidade em motivar os