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CENTRO UNIVERSITÁRIO AUGUSTO MOTTA

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
FÁBIO CIPOLLA

ESTÁGIO 150 H

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO

ELABORADO POR:
GRUPO 02

JUNHO 2013

CENTRO UNIVERSITÁRIO AUGUSTO MOTTA

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO

Trabalho apresentado como requisito parcial para a disciplina de Estágio Curricular Supervisionado do curso de Administração do Centro Universitário Augusto Motta.

JUNHO 2013

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO .........................................................................................4
2. MERCADO DA EMPRESA.......................................................................4
2.1- O produto............................................................................................5
3. DESENVOLVIMENTO..............................................................................6
3.1- Problemas Identificados ....................................................................7
3.2- Problemas de Carga Rápida .............................................................8
3.3- Problemas Por Macro-Função...........................................................8
3.4- Ferramentas Utilizadas na Identificação de Problemas e Busca de Soluções ..........................................................................................9
3.4.1- Técnica de Grupo Nominal (TGN)..................................................9
3.4.2- Matriz G.U.T.................................................................................10
3.4.3- Diagrama de Causa e Efeito (ISHIKAWA) ...................................12
3.4.4- 5W2H............................................................................................13
3.4.5- Brainstorming ...............................................................................14
3.4.6- Técnico de Grupo Nominal II