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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
TECNÓLOGO EM MARKETING – MÓDULO BÁSICO
portfólio 1
PROCESSOS GERENCIAIS
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Guarulhos
2011
portfólio 1
PROCESSOS GERENCIAIS
Trabalho apresentado ao Curso de Marketing da Faculdade ENIAC para a disciplina de Processos Gerenciais.
Prof.
Guarulhos
2011
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Respostas
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Parte I. Comportamento Individual
1- Valores Terminais: igualdade, segurança familiar, felicidade, prazer. Valores Instrumentais: responsabilidade, honestidade, ambição, capacidade.
2- Inicialmente houve dificuldades, interagimos muito como uma equipe, sempre colaborando com idéias e propusemos fazer o melhor para que nosso projeto esteja entre os melhores a serem apresentados.
3- Minha percepção de negócia da empresa foi de ser algo lucrativo já que a concorrência seria pouca. Algumas melhorias e minha empresa estaria pronta para “dominar”o mercado.
Parte II. Visão, Missão e Valores
4- Missão é uma declaração concisa do propósito de uma empresa têm perante seus clientes. A missão da nossa empresa é : “Praticar o atendimento ao cliente, proporcionando satisfação no lazer, saúde e transporte.”
5- A maioria das empresas concorrentes não tem visão. O objetivo delas é apenas consertar bicicletas. A nossa começa com um grande diferencial na estrutura que ela apresenta diante das outras.
6- Profissionalismo: sempre atender o cliente de forma adequada independente da forma que o cliente se apresente, sempre sendo profissional;
Confiabilidade: probabilidade de um