Oitava Aula ADM 160513

ADMINISTRAÇÃO

Gestão da Comunicação

ADMINISTRAÇÃO
Etimologia
Comunicação {do latin communicatione}
- Ato ou efeito de comunicar(-se);
- Ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens por meio de métodos e/ou processos convencionados, quer através da linguagem falada ou escrita, quer de outros sinais, signos ou símbolos, quer de aparelhamento técnico especializado, sonoro e/ou visual;
- A capacidade de trocar ou discutir ideias, de dialogar, de conversar, com vista ao bom entendimento entre pessoas.

Fonte: Dicionário Aurélio Eletrônico

ADMINISTRAÇÃO
Dimensões da Comunicação
• Interna (dentro do projeto) e externo (cliente, outros projetos, os meios de comunicação, o público);
• Formal (relatórios, memorandos, instruções) e informal (e-mails, discussões);
• Vertical (nos níveis superiores e inferiores da organização) e horizontal (com colegas); • Oficial (boletins informativos, relatório anual) e não oficial (comunicações confidenciais); • Escrita e oral;
• Verbal e não verbal (inflexões da voz, linguagem corporal).

ADMINISTRAÇÃO
A Comunicação e o Gerente de Projetos
Uma comunicação eficaz cria uma ponte entre as diversas partes interessadas envolvidas no projeto, conectando vários ambientes culturais e organizacionais, diferentes níveis de conhecimento, e diversas perspectivas e interesses na execução ou nos resultados do projeto. O Gerente de Projetos:
- Deve tentar controlar as comunicações, mas não toda a comunicação;
- Não deve supor e sim esclarecer antes de decidir;
- Tem que passar a maior parte do tempo comunicando;
- Deve obter feedback constantemente.
“Um gerente de projeto gasta a maior parte do seu tempo em algum aspecto da comunicação: escrevendo, lendo, escutando ou falando.”
Cleland

ADMINISTRAÇÃO
Habilidades de Comunicação necessárias para a Gestão do Projeto
• Ouvir ativamente e de modo eficaz;
• Perguntar, investigando ideias e situações para garantir um melhor entendimento;
• Educar a fim de aumentar o conhecimento da equipe para