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5. Marketing
Marketing é uma atividade administrativa que ao longo dos anos vem evoluindo muito, isso significa que empresas de todos os portes devem praticar o marketing e, essa atividade deve ser exercida desde a recepção à gerência.
O Marketing é uma expressão do caráter da empresa, como um todo.
Conceituação da AMA
Theodore Levitt publicou em 1960, o artigo Miopia em Marketing, que por ser um artigo bem antigo é um dos mais reproduzidos e bem sucedidos já publicados pela Harvard Business Review e por toda a literatura de marketing:
Segundo ele, Marketing é um conjunto de atividades que visa satisfazer as necessidades e desejos do consumidor, através de processos de troca, com a finalidade de lucro.
Copeland (1923) Primeira escola da disciplina de Marketing, criada por volta de 1900, como os primeiros trabalhos publicados nos anos 20, continuando até os anos 70 – início de 80. FOCO: transações e nas vendas de objetos. Baseava-se em “qual” elemento do MKT utilizar.
Marketing hoje
Segundo Philip Kotler hoje, o Marketing é mais visto como uma organização responsável por um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega desses valores para os clientes, bem como a administração do bom relacionamento com eles, de modo que beneficie não somente a empresa como o seu público interessado, ou seja, Marketing envolve a identificação e satisfação das necessidades humanas e sociais, fazer marketing é suprir essas necessidades lucrativamente.”
5.2. Mercado
O mercado atualmente está muito favorável para o “marketeiro”, já que empresas de todos os portes utilizam essa ferramenta para se manter. Até mesmo empresas novas necessitam do marketing para terem sucesso em seu desenvolvimento. Conhecer o mercado, identificar as oportunidades, avaliar a concorrência, calcular a demanda para determinados lugares, são práticas essenciais para o mercado. Ao pé da letra “Marketing” é o mercado em movimento.
5.3.