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O Produto (ou Serviço)
• Nome: Secret Garden
• Descrição: A Agência Secret Garden, procura atender o cliente de acordo com a sua necessidade, levando total satisfação.
• Propriedades
• Histórico
• Aparência física
• Embalagem
• Proporciona o preço que o cliente poderá vir a pagar. Tendo serviços de 1 a 5 estrelas.
• Custo x benefício
• Vantagens: Deixar o cliente
• Desvantagens: Não ter acompanhante disponível no dia.
• Como é usado?: O cliente entra em contato com a agência, descrevendo o
• Freqüência de compra e uso
• Local de fabricação
• Capacidade de produção
• Disponibilidade – No presente e futuro
• Concorrentes
• Vantagens e desvantagens relativas aos concorrentes
• Diferencial
• Procuramos desvincular a imagem que acompanhantes são trabalhadores do sexo, tornando-os boas companhias para os seus clientes.
O Mercado
• § Canal(is) de venda da categoria
• § Importância relativa (se vendido em mais de um canal)
• § Como o produto é vendido (unidade, pacotes, grandes quantidades, varejo tradicional, auto-serviço, distribuidores exclusivos, revendas etc)? Como o serviço é prestado (direta ou indiretamente, de forma centralizada ou descentralizada, pessoalmente, via telefone/internet etc)?
• § Tamanho do mercado – Em volume e valor
• § Sobreposições de mercado
• § Influência e atitudes do atacado e varejo
• § Tendência das vendas – Do produto/serviço; da categoria; do mercado total
• § Influências: regionais (geográficas); sazonais; demográficas (raça, sexo, idade, profissões, padrão sócio-cultural etc)
• § Distribuição
• § Organização do mercado
• § Influência da força de vendas (para a rede de distribuição e para os consumidores)
• § Efeitos da propaganda (promoção, merchandising etc) no mercado
• § Investimentos em comunicação (total e de cada concorrente)
• § Concorrência:
• ü Participação e tendências de evolução do share-of-market
• ü Grau de organização (de cada um)
• ü