Nr 24
Palavras-chave: Sistemas de gestão. Qualidade.
Descriptors: Management systems. Quality
Sumário Página
Prefácio Nacional ................................................................................................................6
Introdução ..........................................................................................................................7
0.1 Generalidades ..............................................................................................................7
0.2 Abordagem de processo ...............................................................................................7
0.3 Relação com a ABNT NBR ISO 9004 ...........................................................................8
0.4 Compatibilidade com outros sistemas de gestão .........................................................9
1 Escopo ...........................................................................................................................11
1.1 Generalidades ...........................................................................................................11
1.2 Aplicação ....................................................................................................................11
2 Referência normativa .....................................................................................................11
3 Termos e definições .......................................................................................................12
4 Sistema de gestão da qualidade ...................................................................................12
4.1 Requisitos gerais ........................................................................................................12
4.2 Requisitos de