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FUNDAÇÃO ESCOLA DE COMÉRCIO ÁLVARES PENTEADO – FECAP
GRADUAÇÃO em ADMINISTRAÇÃO

Criação de uma marca (produto e serviços) planejamento e lançamento de campanha.

São Paulo
2012

Sumário

1 INTRODUÇÃO
Os consumidores sempre estão expostos a anúncios, embalagens de produtos, comerciais de rádio e televisão e outdoors, todos clamando por sua atenção. Em meio a essa agitação, os profissionais de marketing procuram atingir um grau de diferenciação no mercado utilizando as ferramentas do “mix de marketing”, conhecidas como os 4Ps (Produto, Preço, Praça e Promoção), a fim de gerar valor para o consumidor. Porém, como agravante as relações entre os profissionais de marketing e os consumidores, a tecnologia da informação fez surgir a internet que expos os produtos, nome e reputação das empresas no mundo virtual e em tempo real. Além disso, questões sociais e ambientais estão ganhando, cada vez mais, maior numero de seguidores, que precionam as instituições a manterem um relacionamento ético e ambientalmente correto com o meio em que estão inseridas.
Nesse cenário impulsionado pela criação da internet, os consumidores passaram de um personagem passivo ao mercado, para um papel ativo e fiscalizador das instituições. Como consequência, as empresas passaram a trata as relações com os consumidores de forma mais colaborativa e ética. Além disso, as relações publicas on-line se tornaram fator medidor de sucesso do negócio, de forma a muitas vezes impor os desejos dos consumidores sob as organizações.
Em 2008, no auge da crise financeira mundial desencadeada pelo estouro da bolha dos fundos de subprimes, milhares de pessoas haviam perdido ou estavam prestes a perder seus empregos. O pensamento das pessoas era de economizar o que fosse possível, de outro lado, às empresas precisavam manter certos níveis de vendas se não quebrariam. Assim, a internet no período estava em plena ascensão e o mundo presenciava o grande sucesso das redes sociais através do