Normas da gestão

NORMAS DA GESTÃO DA QUALIDADE
ISO 9000

O que é a ISO?
ISO é a sigla da entidade International Organization for Standardization (Organização Internacional para Padronização), com sede em Genebra, Suíça. Sua função é elaborar padrões ou normas internacionais, de modo a facilitar as relações comerciais entre os diferentes países.
A ISO congrega mais de 157 nações. No Brasil ela é representada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).

O que é ISO 9000?
A ISO 9000 é o nome genérico utilizado pela série de normas da família 9000 que estabelece as diretrizes para implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade.
As normas ISO 9000 foram publicadas com o objetivo de estabelecer um conjunto padronizado de requisitos para o desenvolvimento de sistemas de qualidade para empresas.

Um pouco sobre a Norma ISO 9000
ONG fundada em 1947, sediada em Genebra, Suíça;
Mais de 157 países membros;
Mais de 180 Comitês Técnicos;
1987 emite a 1ª Norma Série 9000 (Conjunto de normas e guias internacionais sobre Sistema de Gestão da Qualidade);
1994 emite a 1ª Revisão da Norma e a 2ª Revisão em 2000;
Aplica-se a produtos e serviços;

A ISO 9000 certifica produtos? Não, a ISO 9000 é uma norma que tem por objetivo a certificação de processos, tendo em vista a garantia da qualidade dos produtos e serviços destinados aos clientes.

Quais os benefícios para a empresa com a certificação ISO 9000? A certificação de processos segundo a Norma ISO 9000 proporciona maior credibilidade quanto a qualidade dos produtos e serviços da organização. É uma forma de garantir o atendimento às necessidades dos clientes e a continuidade na execução dos processos internos, bem como uma gestão mais efetiva destes processos baseado em indicadores.

Quanto custa implantar a ISO?
•O custo de certificação varia conforme cada certificadora, quantidade de unidades, complexidade do processo em questão, abrangência do certificado, ou seja, por quantos países ele