Norma EN ISO 19011

V Grupo

Matias Faceto Luís Mate

Noções fundamentais sobre Auditorias

(Norma NP EN ISO 19011)

1.Introdução

• NP EN ISO 19011:2003 - Guia de orientação para a auditoria a sistemas de gestão da qualidade e/ou de gestão ambiental. • O referencial normativo assume, nos processos de auditoria, e consequentemente de certificação ou acreditação, uma importância fundamental, uma vez que a confirmação da conformidade do Sistema de Gestão da
Qualidade (SGQ), do produto, do processo, etc., será sempre enquadrada no âmbito de qual o referencial normativo é considerado. De igual forma, quando uma organização obtém uma certificação, decorrente de um processo de auditoria, ter-se- à de considerar qual o referencial tido por base.( MACHADO,2006:11)

Cont.

• Pode-se considerar que o termo auditoria está, ainda, muito relacionado com actividades de certificação no âmbito do cumprimento de pressupostos legais e normativos.
• O presente trabalho surge no âmbito da cadeira de Auditoria e Requisitos de Qualidade, cujo tema é “Noções fundamentais sobre Auditorias
(Norma NP EN ISO Norma 19011) ” e tem como objectivo fundamental estudar as Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão.

• 1.1.Objectivos:
• Geral:
• Conhecer as Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão.
• Específicos:
• Definir o conceito de auditoria;
• Mencionar os objectivos, os tipos e os âmbitos de auditorias; • Explicar o processo para a gestão de um programa de auditorias; • Descrever as actividades típicas em fases ou etapas compostas de auditorias.

1.2. Metodologia do trabalho

• Para a realização do presente trabalho recorreu-se a consultas bibliográficas, sites de internet, análise dos dados e sua compilação, e cuja bibliografia está patente na última página do trabalho. 2.1.Auditorias da Qualidade
2.1.1.Definição

• De acordo com a norma NP EN ISO 19011:2003
(Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão): “Auditoria - é um processo sistemático, independente e