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Modulo II – Compreensão dos outros

Comunicação

Modulo II – Compreensão dos outros
Comunicação
Comunicação Humana

Modulo II – Compreensão dos outros
Comunicação
Comunicação…
Comunicação, etimologicamente, significa tornar algo em comum (ou pôr em comum)
Subentende partilhar algo (ideias, informações, sentimentos, emoções, atitudes...) com alguém, e reporta-se ao processo através do qual, tanto os símbolos verbais como os não verbais são emitidos e recebidos, adquirindo significado

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Comunicação
Comunicação…
A comunicação é a matriz na qual se encontram todas as atividades humanas.
Fortemente associada à necessidade de interação social
O processo elementar de comunicação exige um emissor e um recetor
O grupo tem tantos emissores e recetores quantos os elementos do grupo (se não houver coação…)

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Comunicação
Elementos da comunicação
Emissor (quem produz a mensagem)
Recetor (a quem se dirige a mensagem)
Código (sistema de referência ou um sistema de significados comum aos membros de uma cultura, com base no qual se produz a mensagem)
Mensagem (informação produzida e transmitida segundo as regras do código)

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Elementos da comunicação
Canal (um meio físico - ambiental que possibilita a transmissão da mensagem)
Ruído: algo que é acrescentado ao sinal, entre a sua transmissão e a sua receção e que não é pretendido pela fonte. Torna o sinal pretendido mais difícil de descodificar com exatidão.
Feedback: consiste na transmissão da reação do recetor de volta ao emissor. Ajuda o comunicador a adaptar a sua mensagem às necessidades e reações do recetor e ajuda o recetor a sentir-se envolvido na comunicação.

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Ruído

Emissor

Mensagem

Canal

Feedback

Receptor

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5 Axiomas da Comunicação Humana
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