netnografia

A liberdade de expressão na Internet oferece aos perquisadores dados vindos de milhões de indivíduos. Também permite que os pesquisadores colham dados das interações que ocorrem na grande rede. A Netnografia é uma técnica de perquisa de marketing que possibilita uma análise do consumidor. Em sentido mais amplo, é uma etnografia realizada em comunidades online e dedicada a tópicos relevantes do marketing, orientada ao mercado ou a fenômenos sociais, como por exemplo a Wikipédia1 . Como método, ela é mais rápida, simples e menos onerosa que a etnografia e mais natural e menos invasiva que o grupo focal ou a entrevista. Tipos de comunidades[editar código-fonte] Quatro tipos de comunidades online foram classificadas. Embora esses formatos evoluam com o tempo, adequando-se a novos contextos comunicacionais, eles foram descritos para permitir uma netnografia orientada ao mercado (veja Kozinets 1999 para mais detalhes): 1.Fórum de discussão - Funciona como "quadros de aviso" (às vezes chamados de grupos de notícias - news groups em inglês). São organizados em torno de certos produtos, serviços ou outros assuntos particulares, que têm aspectos importantes para as pesquisas em geral, particularmente interessantes para certos grupos de consumidores ou clientes (por exemplo, McDonalds, Sony Playstation, Cerveja, viagens para europa, esportes, etc). Muitos Newsgroups têm mais de cem mil leitores e alguns têm milhares (Reid, 1995). Atualmente, o Google tem um exelente search engine de Newsgroups, adquirido da deja.com. 2.Página web - Assim como os Webrings, alguns sites representam comunidades online para troca de informações entre consumidores ou clientes. O Yahoo oferece uma lista de sites independentes úteis e tem um excelente diretório de webrings2 . 3.Lista de discussão - 4.Sites de relacionamento e Salas de chat - Mercado[editar código-fonte] A decisão de compra de determinado produto e a escolha das marcas estão cada vez mais fundamentadas nas