Netflix

INTRODUÇÃO

Escolhemos o caso Netflix, pois nos pareceu desafiador pelo fato da empresa ainda não existir no Brasil, e outro ponto que nos interessou foi que um serviço de boa qualidade e baixo custo no país poderia diminuir consideravelmente o consumo de filmes piratas.

HISTÓRICO DA EMPRESA

A empresa foi fundada no dia 29 de agosto de 1997 pelos veteranos empreendedores Reed Hastings e Marc Randolph na cidade de Scotts Valley, encravada no Vale do Silício californiano, e começou a operar no dia 14 de abril de 1998 oferecendo venda de filmes (serviço descontinuado pouco depois) e aluguel de filmes “à la carte”, onde os clientes pagavam US$ 4 (mais US$ 2 de despesas postais) por filme. A empresa tinha apenas 30 empregados e 925 títulos de filmes disponíveis para alugar. A idéia de montar a nova empresa surgiu depois que Reed Hastings ficou extremamente irritado ao descobrir que teria de desembolsar US$ 40 para pagar a multa de atraso na devolução de uma fita de vídeo em Los Gatos na Califórnia. Porém, quanto mais a empresa crescia, mais dinheiro perdia. Foi então que a NETFLIX resolveu mudar, em 1999, adotando o sistema de assinaturas com aluguéis ilimitados depois de um investimento de US$ 30 milhões feito pelo Group Arnault. O sistema funcionava assim: o cliente escolhia o filme no site da empresa (podia escolher de 1 a 8 filmes por vez), que era mandado para ele via correio com um envelope (despesas postais já pagas) para que mandasse de volta assim que acabasse de assistir. Através de uma lista criada pelo cliente a empresa sabia qual a ordem desejada na locação de filmes, e assim que devolvesse, os próximos da lista eram enviados. O sucesso foi instantâneo, principalmente porque, ao contrário das locadoras tradicionais, a NETFLIX jamais usou a cobrança de multas por atraso, por exemplo, como uma fonte receita. Além disso, a empresa locava uma série de filmes cuja demanda individual era pequena demais para enormes redes de