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Aula 5
Contratação de Serviços de Consultoria
Profa. Ms. Daniela Cartoni

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Capítulo 4

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Manual de consultoria empresarial: conceitos, metodologia, práticas. 9 ed. São Paulo: Atlas, 2010.

DEFNIÇÃO DO PRODUTO E
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
“Uma pessoa não pode ser especialista em tudo. Mesmo as grandes empresas de consultoria, que oferecem vários produtos no mercado, devem ter a designação de especialistas por setor de atuação, não fazendo transferências e realocações internas indevidas.” “O profissional que ao define o produto de sua atividade de consultoria, ou seja, o que realmente está oferecendo para o mercado, não pode ser chamado de consultor, mas de pseudoconsultor.”

Buscar vantagens competitivas

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
– Geográfica
– Ramo de atividade ou setor da economia
– Tipo de problema das empresas-clientes.
– Tipo de serviço (consultoria global, especializada, etc) e forma de vínculo (indepentende, associados, entre outros).

DIVULGAÇÃO DOS SERVIÇOS
DE CONSULTORIA
• O consultor deve construir sua reputação (ser reconhecido pela qualidade dos serviços, proporcionar resultados comprovados e associar com sua personalidade profissional).
• Em consultoria, o QI – quem indica - é muito importante!!!)
• “Os produtos de consultoria não devem ser vendidos, mas comprados pela empresa-cliente”.
• O consultor não sai de porta em porta nas empresas oferecendo seus serviços, mas deve tornar seu produto conhecimento no mercado e usar alguns recursos mercadológicos. DIVULGAÇÃO DOS SERVIÇOS
DE CONSULTORIA
• Ter material informativo, como folhetos explicativos
• Realizar palestras, conferências e workshops
• Ter publicações (artigos, livros e entrevistas)
• Exercer atividades docentes
• Ser apresentado por antigos clientes e manter contato com eles
• Participar de eventos em associações diversas
• Participar de encontros informais
• Ter um