negocios corporativos

UNIVERSIDADE JOSÉ DO ROSÁRIO VELLANO – UNIFENAS

Miria Silvia De Souza
Rafael Pedrosa Rosa
Ronald De Souza Cunha
Thiago Antunes Guimarães
Vanessa Pereira Alves

AS DIFICULDADES ENCONTRADAS NA HUMANIZAÇÃO EM SAÚDE

Belo horizonte – MG
2012
NOME COMPLETO DOS AUTORES EM ORDEM ALFABÉTICA, LETRAS MAIÚSCULAS UM POR LINHA

AS DIFICULDADES ENCONTRADAS NA HUMANIZAÇÃO EM SAÚDE

Projeto de Pesquisa apresentado à Universidade José do Rosário Vellano, como parte das exigências do Curso de Administração para avaliação da disciplina Metodologia Científica.

Orientador: Prof. Rosália Santos

Alfenas – MG
2011LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1 – Descrição da figura 10
FIGURA 2 – Descrição da figura 15
LISTA DE TABELAS

Tabela 1 – Descrição da tabela 1 20
Tabela 2 – Descrição da tabela 2 22
LISTA DE ABREVIATURAS

ADA – American Dental Association
ATCC - American Type Culture Collection
CDC - Center for Disease Control
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 7
2 REFERENCIAL TEÓRICO 8
1 INTRODUÇÃO

De acordo com Simões et. al. (2007), humanização é uma expressão de difícil conceituação, tendo em vista seu caráter subjetivo, complexo e multidimensional. Inserida no contexto da saúde, mais que qualidade clínica dos profissionais, exige qualidade de comportamento, que está ligada diretamente ao ambiente que se vivencia. Esse termo vem sendo utilizado com frequência. O Ministério da Saúde implantou, no ano 2000, o Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar (PNHAH) e, posteriormente, a Política Nacional de Humanização (PNH), uma vez que, estes se baseiam, na integralidade da assistência, na equidade e no envolvimento do usuário, tendo como meta, favorecer a criação de espaços que valorizem a dignidade do profissional e do paciente (BRASIL, 2001). Desta forma, o ponto fundamental da