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Estudo da Dinâmica das Relações Interpessoais.
O QUE É?
O estudo das relações interpessoais numa empresa é o ato do gestor em identificar como as pessoas se relacionam com a organização e entre elas mesmas. Foi a partir de 1903 que surgiram os primeiros estudos científicos de Gestão e Administração de Empresas. A diferença entre a Gestão e a Administração é que, nos estudos de Gestão, tentamos descobrir quais as melhores ações que permitem o sucesso da organização do trabalho, enquanto os estudos de Administração visam melhorar o trabalho sempre no que se refere à atuação da empresa no mercado. As teorias utilizadas começam com a Escola de Administração Científica de Taylor, ainda no século XIX, até chegar às teorias modernas. Qualquer que seja a abordagem teórica utilizada para analisar e observar as organizações, nesse contexto é o estudo da dinâmica das relações interpessoais que verifica como as pessoas, ou um grupo específico dentro da empresa, interagem para que o sucesso das metas venha a ser atingido. Cada teoria ou abordagem trata o indivíduo de uma maneira diferente. As teorias levam em consideração as formas como o funcionário vai se relacionar nas organizações. É importante ressaltar que não existe uma forma precisa de considerar cada indivíduo como parte de uma empresa. O modo de tratar as pessoas, portanto, dependerá do modelo de gestão adotado. Nas lojas Kemel a ferramenta utilizada para um bom DRI é a conversa através, dela é possível compreender o que há de errado com o progresso ou regresso dentro da organização, caso ocorra uma insatisfação com o colaborador da empresa as medidas tomadas é um bom dialogo afim de indentificar o motivo da ineficiência, pois se a questão seria um problema familiar ou uma duvida sobre o produto, então cabe ao gestor identificar tal quesito, a comunicação com o diretor da empresa é direta, pois qualquer reclamação ou sugestão do colaborador é ouvida com atenção, causando a satisfação do funcionário na empresa,