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Sistemas (C.W. Churchman)
Há uma história freqüentemente contada em textos de lógica sobre um grupo de cegos que recebem como tarefa descrever um elefante. Como cada cego foi colocado em uma diferente parte do corpo surgiu uma tremenda discussão na qual cada um pretendia ter uma compreensão completa do sistema elefantino total. O que há de interessante nessa história não é tanto o destino dos cegos, mas o magnífico papel que o narrador deu a si mesmo, a saber, a capacidade de ver o elefante inteiro e conseqüentemente observar o comportamento ridículo dos descritores cegos do sistema. A história é de fato um caso de arrogância. Admite que um sábio logicamente muito astuto pode sempre chegar ao cerne de uma situação, por assim dizer, e ver a tolice das pessoas que são incapazes de observar o todo. Esta arrogância é o que chamei "ciência da administração”. Não se pode permitir que a arrogância permaneça inalterável. Somente se pudéssemos ter a certeza que os objetivos do cientista da administração são puros e realmente concordam com os do sistema total e somente se pudéssemos ter a certeza de que ele teve a capacidade de observação comparável `a do observador dos cegos, poderíamos julgar que o cientista tem a capacidade de ver a totalidade. Mas no espírito do debate, deixamos que o cientista da administração descreva como se elevou ao ponto de vista a partir do qual pode observar o sistema inteiro. Seu método consiste em definir cuidadosamente aquilo de que está falando. Começa com o termo "sistema". Embora, diz ele, a palavra "sistema" tenha sido definida de muitas maneiras, todos os definidores estão de acordo em que um sistema é um conjunto de partes coordenadas para realizar um conjunto de finalidades. Um animal, por exemplo, é um sistema, maravilhosamente construído, com muitas partes diferentes que contribuem de várias maneiras para a sustentação de sua vida, para seu tipo reprodutivo e suas atividades. A fim de tornar esta definição mais precisa e também mais