Negociação

Principais conceitos envolvidos na avaliação de desempenho
 Competência – é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes para consecução de uma relação.
 Estratégia – é um conjunto de objectivos e de políticas principais capazes de guiar e orientar o comportamento da empresa da empresa a longe prazo.
 Táctica - é um esquema específico de emprego de alguns recursos dentro de uma estratégia geral.
 Objectivos – são os alvos desejados e devem estar claramente definidos para que propiciem escolha de indicadores e padrões de desempenho adequados e úteis.
 Planeamento estratégico – É o processo de decisão dos objectivos da empresa, das mudanças nesses objectivos, dos recursos utilizados para concretizá-los e das políticas que deverão governar a aquisição\, utilização e disposição desses recursos.
 Indicadores – São as medidas que permitem detectar se o objectivo está sendo alcançado. Estes são expressos em forma de dados numéricos, descrições, percentuais, etc.
 Padrões de Desempenho – São as metas em termos de qualidade e quantidade a serem alcançadas em cada um dos indicadores definidos e fornecem o alicerce para a avaliação dos resultados.
 Trabalho em equipa – forma de organização de trabalho que exige e institui a colaboração entre pessoas no intuito de atingir os objectivos comuns da unidade à qual pertençam ou de objectivos multifuncionais. Pressupõe que pessoas, mesmo cm habilidades diferentes, complementam-se para o desenvolvimento das actividades rumo aos objectivos propostos.
 Feedback – é a comunicação do processo de acompanhamento ou avaliação de desempenho. É importante para a determinação de mudanças no trabalho. O feedback é ainda indispensável no atendimento de necessidades de reconhecimento do trabalho efectuado ou como auxilio para vencer os obstáculos na caminhada do progresso.
 Análise de cargos – é o estudo dos cargos necessários para o funcionamento da empresa. O produto final desse estudo é d descrição das actividades