Negociação

Definições de negociação

A negociação é um fato diário e inevitável na vida de todo o ser humano. Ela é produto de uma situação contraditória, em que é necessário tomar uma decisão sobre algo em que os direitos de outros estão envolvidos. Negociar não significa enfrentamento, mas harmonização de uma situação entre as partes, para que todos os envolvidos possam obter benefícios. A negociação é o processo de comunicação cujo objetivo é chegar a um acordo mútuo sobre as necessidades, interesses e desejos divergentes. Negociar significa persuadir, ambas as partes devem sentir-se satisfeitas com o resultado final. A negociação é um repertório de comportamentos que inclui comunicação, marketing, psicologia, sociologia, firmeza e administração de conflitos. Negociar é algo que fazemos com maior frequência do que o imaginado, durante a compra de uma casa, a decisão sobre o filme que se vai ver ou a obtenção de um empréstimo bancário são disso exemplos. Todos nós negociamos, é um processo que ocorre naturalmente todos os dias. Pode ser entendido como uma “arte”, não no sentido de um dom de nascença, mas sim como uma prática sustentada por uma técnica. Todos nós negociamos com várias pessoas, com vista a objetivos distintos. A negociação é uma tomada de decisão envolvendo duas ou mais facções, com vista à satisfação de certas necessidades. A negociação também pode ser utilizada para obter a satisfação de interesses de forma legítima, ética e “limpa”, não implicando necessariamente um perdedor e um vencedor. É possível negociar de tal forma que ambas as partes saiam vencedoras.

Negociação é um processo onde a interação entre pessoas e suas emoções, atitudes e personalidade são características relevantes. Estão envolvidos dois ou mais partidos que necessitam do envolvimento do outro para atingir o resultado, entre essas partes existem interesses comuns e consideram a negociação a alternativa