Negociação e conflito

FACULDADE BOA VIAGEM (FBV)
GESTÃO DE PESSOAS

Nathália Suêrda

INFOWORLD

Recife
2012

10.1 Conflito: origens, tipos e níveis.
O conflito está ligado a divergência de opiniões,surgindo frustrações acompanhadas de desavenças e ameaças,podendo ser visto de forma positiva ou negativa;de forma positiva para o aprendizado e o enriquecimento cultural,já que surgi novas ideias,visões e opiniões;de forma negativa se for prejudicial,sendo dificil evita-lo.O conflito ocorre entre pessoas,grupos e organizações (MARTINELLI,2009).
“E diante desta visão,percebe-se que o conflito está ligado a frustação,fato que o desencadeia.Reconhecido esse processo,o fenômeno do conflito pode ter efeito construtivo ou destrutivo,dependendo da maneira como é administraso”( MARTINELLI,2009,p.48).
Os conflitos se originam das divegências de interesses,interpretaçõas,opiniões e ideias entre duas partes,na qual cada um defende sua própria causa reagindo com contradição e conceituação da situação (MARTINELLI,2009).
“Outras causas dos conflitos podem ser as diferenças de personalidade,a existência de atividades interdependentes do trabalho,metas diferentes,recursos compartilhados,diferenças de informação e percepção,dentre outras”( MARTINELLI,2009,p.48).
Existem tipos de conflitos que afetam o ambiente organizacional;são os interpessoais,os intergrupais,os intrapessoas e os interorganizacionais.
Os interpessoais estão ligados ao perfil comportamental, a percepção e ao comceito que cada um dos envolvidos têm um com o outro,o que acaba influenciando na forma de gestão dos gestores ao orientar uma equipe,afetando de maneira interdependente (CARVALHAL,2009).
No caso dos intergrupais na maioria das vezes ocorre por diferenciação entre grupos;essas diferenças acontecem devido a existencia de áreas e grupos especificos criados dentro das organizações,causando uma visão singular de suas metas e criando um padrão para as demais metas (CARVALHAL,2009).
Os intrapessoais e os