Negociação em jogo

Resumo da matéria Negociação
O que negociamos? Produtos, serviços, ideias e imagens.
Negócio = Negação ao ócio, ou seja, é trabalho.
Bons negociadores buscam o aprimoramento contínuo.
O bom comunicador ouve do começo ao fim.
Ciclo PDCA = Planejar, Desenvolver, Controlar e Agir. Só é possível chegar ao estado de excelência se planejar.
Sucesso nas negociações
S = T I P / Sucesso= tempo + informação + poder
Tempo = Quando o tempo não está a seu favor o medo sobrepõe a IE.
Informação = Perguntar,( ouvir+ver= observar), interpretar(saber valores do outro).
Poder = Argumentar p/ persuadir, decidir, barganhar ( moeda de troca ).
O que é programação neurolinguistica (pnl) ?
Programação = Experiências pessoais, meta específica (meta modelo), padrões e pensamentos, codificação. (Experiência pessoal começa a partir dos quatro meses de gestação)
Neuro = Sistema neurológico, os cinco sentidos, fisiologia e mente.
Linguistica = Linguagem, quem é e o que pensa.
Planejamento = Devemos ter meta modelo para construirmos meta específica, facilita desenvolver e atingir a excelência.

Quais são os três fatores para ter IE?
1- Ter controle das emoções;
2- Participar de muitas tribos ;
3- Na empresa: Transformar problema e conflito em assunto técnico.
Medo = Vaidade, ira – faz perder a IE.
Quais as ferramentas para desenvolver esses fatores?
1- Ter controle das emoções = Respiração abdominal para produzir o neuro transmissor serotonina que gera calma, serenidade. Resignificar o medo. Ter foco, tempo a favor.
2- Participar de muitas tribos = Sem preconceito, aceita diferenças, praticar empatia, flexibilidade. Bom negociador sem intransigência.
3- Na empresa: Transformar o problema em um assunto técnico.
Impacto de baixa IE nas organizações
Alto índice de conflitos interpessoais ( Vaidade );
Equipes que não funcionam;
Baixa produtividade;
Diminuição das vendas;
Alto índice de reclamações sobre atendimento;
Aumento de acidentes de trabalho;
Alto nível