NBR ISO 9001-2008

Tradução Livre da ABNT NBR ISO 9001:2008 – USO EXCLUSIVO EM TREINAMENTO
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ABNT NBR ISO 9001 2008 para treinamento - Rev1 Página 1 de 24
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ABNT NBR IISO 9001::2008
Uso Exclusivo em Treinamento
SUMÁRIO
0. Introdução 2
0.1 Generalidades 2
0.2 Abordagem de processo 3
0.3 Relação com a norma NBR ISO 9004 5
0.4 Compatibilidade com outros sistemas de gestão 5
1. Objetivo 5
2. Referência normativa 5
3. Termos e definições 6
4. Sistema de gestão da qualidade 6
4.1. Requisitos gerais 6
4.2. Requisitos de documentação 6
5. Responsabilidade da Direção 7
5.1. Comprometimento da Direção 7
5.2. Foco no cliente 7
5.3. Política da qualidade 7
5.4. Planejamento 8
5.5. Responsabilidade, autoridade e comunicação 8
5.6. Análise crítica pela direção 8
6. Gestão de recursos 9
6.1. Provisão de recursos 9
6.2. Recursos humanos 9
6.3. Infra-estrutura 9
6.4. Ambiente de trabalho 9
7. Realização de produto 10
7.1. Planejamento da realização do produto 10
7.2. Processos relacionados a clientes 10
7.3. Projeto e desenvolvimento 11
7.4. Aquisição 12
7.5. Produção e prestação de serviço 13
7.6. Controle de equipamento de monitoramento e medição 14
8. Medição, análise e melhoria 14
8.1. Generalidades 14
8.2. Monitoramento e medição 14
8.3. Controle de produto não-conforme 15
8.4. Análise de dados 16
8.5. Melhorias 16
Anexo A (informativo) Correspondência entre NBR ISO 9001:2000 e NBR ISO 14001:1996
Anexo B (informativo) Alterações entre a ABNT NBR ISO 9001:2000 e a ABNT NBR ISO 9001:2008
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