NATURA DEMONSTRAÇÕES

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Estudo de Caso: Natu ra Cosméticos S.A.
4.1
Panorama da Empresa
Introdução
A Natura é a maior companhia de cosméticos de capital brasileiro, ostentando um resultado de
R$ 1.910 milhões em termos de receita bruta em
2003. A companhia desenvolve, fabrica, distribui e comercializa cosméticos, fragrâncias e produtos de higiene pessoal
, possuindo uma marca que está entre as mais reconhecidas no mercado de cosméticos no país.
As vendas diretas representam o principa l canal de distribu ição dos produtos
Natura, composta por uma rede de 355.000 revendedoras
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autônomas no Brasil em 2003 sem relação empregatícia com a empresa, atingindo mais de 5.000 municípios. A empresa está presente na
Argentina, Peru e Chile, alcançando a marca de aproximadamente 26.000 revendedor es no exterior no final de 2003. Na
Bolívia, a empresa vende seus produtos através de um distribuidor independente.
A estratégia definida pela Natura envolve o crescimento do mercado brasileiro e latino-americano de cosmétic os através do canal de vendas diretas.
Para isso, a empresa busca o crescimento, capacitação e a rete nção da rede de consultoras. A renovação contínua da carteira de produtos através de investimentos em inovação, assim como na eficiência operacional (que resulta no aumento da escala de produção) são outros pontos que compõem sua estratégia na construção da imagem, competitividade e crescimento da marca. A missão da
Natura é criar e comercializar produt os e serviços que promovam o bem- estar/estar-bem. 35
Uma característica das revendedoras, também conh ecidas como Consultoras Natura, é o fato de serem em sua grande maioria mulheres.
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Histórico
A empresa foi criada em 1969, quando
Antonio Luiz da Cunha Seabra, abriu uma loja e um laboratório em São Paulo. No ano de 1974 foi feita a escolha pelo modelo de vendas diretas. Em 1989, as quatro empresas que compunham o sistema Natura, originárias de parcer ias com outros