Nap liderança

NAP – Liderança e Inovação Como recém-formado e atualmente em busca de emprego, não tenho muita experiência prática em organizações com exceção do ponto de vista de estagiário, assim sendo escolhi para análise a empresa Holiday Inn , no segmento de hotelaria, em que tive oportunidade de trabalhar durante as férias de 2011 nos EUA durante três meses. Nesse período trabalhei no setor de Housekeep,responsável pela arrumação e limpeza dos quartos, composta pela gerente, dois supervisores e quinze a vinte funcionários operacionais de acordo com a sazonalidade de lotação de hóspedes. A estrutura era da seguinte forma: os funcionários operacionais limpavam e arrumavam uma determinada quantidade de quartos por dia, que eram vistoriados um a um por um dos supervisores para certificar-se que os serviços haviam sido executados corretamente que por sua vez faziam os relatórios diários para serem entregues a gerente, que era responsável por todo o setor. Embasado no conteúdo visto na disciplina, procurei fazer a análise da gestão da liderança deste contexto.
Pontos fortes A gerente do setor era uma senhora de idade bastante carismática, que apesar de poucas palavras, nunca deixava de cumprimentar e sorrir para todos. Era muito respeitosa e raramente entrava em algum conflito com qualquer pessoa. Possuia uma vasta experiência do ramo, uma vez que havia trabalhado vários anos como funcionária operacional até chegar ao cargo de gerência, por isso tinha know-how e conhecia o ônus da profissão.
Fazia transferência do poder para os supervisores aos quais tinham certa liberdade para tomar decisões que julgassem corretas de acordo com o momento. Sua mesa ficava na mesma sala destinada a todos os funcionários do setor sem nenhuma separação estimulando a comunicação aberta e proximidade, ao menos física, para ocorrência de diálogos durante os intervalos e almoços.
Pontos fracos A transferência de poder que a líder fazia aos supervisores era tanta que passava a impressão