NANDA

1-Existe um setor de Recursos Humanos na empresa? Caso não haja, identificar qual/quais profissionais são os responsáveis pelas funções de RH? Relate a experiência e formação que cada um tem na área de RH.

2-A empresa possui descrição de cargos? Caso positivo, descreva como a empresa realiza esta atividade. Caso negativo, verificar como a empresa delimita as funções de cada cargo e comunica aos colaboradores.

3- Como é feito o processo de recrutamento? Existe algum critério para a determinação do tipo de recrutamento, ou seja, interno ou externo? Quais métodos são utilizados para o recrutamento interno e para o recrutamento externo?

4- A empresa utiliza o recrutamento on-line? Caso positivo, quais vantagens o profissional de recrutamento identifica nesta prática? Caso negativo indique se esta prática é ou não aplicável ao tipo de negócio das empresas pesquisadas e descreva as vantagens ou desvantagens que poderiam ter ao adotar este método de recrutamento. 5-Como é feito o processo de seleção? Descreva quais técnicas de seleção são utilizadas para cada tipo de cargo: operacional, técnico e administrativo.

6- Descreva como a empresa avalia a efetividade ou o sucesso do processo de recrutamento e seleção?

7- Toda empresa preocupa-se com a gestão da organização, mesmo não possuindo uma certificação. Nesse contexto, como o gestor de RH avalia a gestão da organização e como pretende melhorar e/ou manter os padrões estabelecidos?

8- Como a empresa monitora os seus resultados e indicadores de desempenho? 9- Como a empresa garante que os seus profissionais estão capacitados e habilitados para o desempenho das funções críticas?

10-Como a empresa trata os produtos e/ou serviços considerados "não conforme" que afetam diretamente a satisfação dos clientes? E como a empresa reverte essa situação com o cliente?

11- A empresa paga o 13º salário dos empregados de qual maneira? Quando?

12- A