Módulo 3 - Modelos Porter e Planos de Ação - FGV - Atividade Individual

Introdução

O maior desafio das empresas que pretendem liderar o mercado, é desenvolver internamente um ambiente de inovação constante, explorando com sucesso novas idéias e maneiras de se acessar novos mercados, ampliar o faturamento, criar novos modelos de negócios, processos, produtos, novas tecnologias, entre outros.

Com base nos artigos que tratam sobre a gestão de relacionamento com clientes através das cinco forças competitivas, como ter sucesso no lançamento de um produto ou serviço, e o estágio de inovação no Brasil, cujos autores estão citados nas referências bibliográficas deste trabalho, serão abordadas as estratégias que as empresas utilizam para promover a inovação e se consolidarem no mercado, tendo como exemplo de aplicabilidade o Cirque du Soleil.

Cinco forças competitivas

O artigo de FERRARI destaca que é de suma importância para as empresas conhecer e entender os anseios de seus clientes. Além disso, é destacada a teoria desenvolvida por Michael Porter, onde estão elencadas as cincos forças competitivas necessárias para a avaliação e definição da escolha estratégica de uma empresa.

Diante deste cenário, a seguir será analisada a estratégica do Cirque Du Soleil considerando os conceitos de CRM e as cinco forças competitivas.

1) O poder de negociação dos clientes – Buyer Power

O Cirque du Soleil através do entendimento das demandas dos clientes, conseguiu transformar o circo tradicional cujo modelo de negócio que estava fadado ao fracasso, em um espetáculo de alta lucratividade.

2) O poder da concorrência – The Degree of Rivalry

Através da identificação dos potenciais clientes, o Cirque du Soliel conseguiu atrair um público que hoje é composto em sua maioria por empresas de diversos setores econômicos.

3) A ameaça de novos entrantes – The Threat of New Entrants

Devido ao alto grau de excelência e inovação do Cirque Du Soleil o mercado se torna restrito e isto acaba dificultando o surgimento de novos concorrentes.