Métricas de marketinh

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA MESTRADO EM ADMINISTAÇÃO E NEGÓCIOS

O CONHECIMENTO E A IMPORTÂNCIA DAS MÉTRICAS DE MARKETING PARA GESTORES DE MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS BRASILEIRAS

ALESSANDRO LUIZ SICA DE ALMEIDA

Orientador: Dr. Cláudio Hoffmann Sampaio

Porto Alegre 2007

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)
A447c Almeida, Alessandro Luiz Sica de O Conhecimento e a importância das métricas de marketing para gestores de médias e grandes empresas brasileiras. / Alessandro Luiz Sica de Almeida. – Porto Alegre, 2007. 171 f. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) – Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia, PUCRS. Orientação: Prof. Dr. Cláudio Hoffmann Sampaio. 1. Administração de Empresas. 2. Métricas de Marketing. 3. Indicadores de Marketing. 4. Medidas de Performance. 5. Avaliação de Desempenho. I. Título.

CDD 658.8
Ficha elaborada pela bibliotecária Cíntia Borges Greff CRB 10/1437

ALESSANDRO LUIZ SICA DE ALMEIDA

O CONHECIMENTO E A IMPORTÂNCIA DAS MÉTRICAS DE MARKETING PARA GESTORES DE MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS BRASILEIRAS

Dissertação apresentada como requisito para obtenção do grau de Mestre, pelo Programa de Pós-graduação da Faculdade de Administração da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Orientador: Dr. Cláudio Hoffmann Sampaio

Porto Alegre 2007

ALESSANDRO LUIZ SICA DE ALMEIDA

O CONHECIMENTO E A IMPORTÂNCIA DAS MÉTRICAS DE MARKETING PARA GESTORES DE MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS BRASILEIRAS
Dissertação apresentada como requisito para obtenção do grau de Mestre, pelo Programa de Pós-graduação da Faculdade de Administração da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aprovado em ____ de ________________ de 2007

BANCA EXAMINADORA:

________________________________________ Prof. Dr. Cláudio Hoffmann Sampaio (Orientador) – PUC/RS

________________________________________