Métrica para midias sociais

MÉTRICAS
PARA MÍDIAS SOCIAIS:
Conceitos, elementos, abordagens e ferramentas
[Versão 2011]

Métricas para Mídias Sociais

Por Tarcízio Silva
Pesquisador, analista e professor em marketing e comunicação digital, mestrando em Comunicação na UFBA e membro do
GITS-UFBA.

Organizador dos ebooks, “#MidiasSociais:
Perspectivas, Tendências e Reflexões”,
“Mídias Sociais e Eleições 2010” e “Para
Entender o Monitoramento de Mídias
Sociais” (lançamento 2012).

Métricas para Mídias Sociais

Sumário
1.

Introdução (p.4)

2.

Dados, Métricas e Elementos das Mídias Sociais (p.13)

3.

Sistematizações de Métricas em Mídias Sociais: algumas abordagens (p.23)

4.

Mensuração e Métricas na Gestão da Comunicação

5.

Ferramentas (p.66)

6.

Extras e Fontes (p.85)

Métricas para Mídias Sociais

1. Introdução
Qual a importância de mensurar a comunicação nas mídias sociais?

Métricas para Mídias Sociais

Introdução
A WEB contemporânea tem como características:
• Compartilhamento de conteúdo;
• Liberação do pólo de emissão – texto, vídeo, foto etc;

• Sociabilidade;
• Reconfiguração de formatos e práticas sociais;
• Convergência midiática;
• Popularização das Mídias Sociais.

Métricas para Mídias Sociais

Introdução
Comportamento do Brasileiro na Internet
Fonte: Perfil do Brasileiro nas Mídias Sociais, eCMetrics, 2011

A participação em mídias sociais e compartilhamento de conteúdo na internet alcançou um papel de destaque no dia-a-dia dos internautas:

• 53% virou membro de comunidade online ou fan page de empresa nos últimos 6 meses;
• 15% dos internautas criam conteúdo original nas mídias sociais;
• mulheres de 18-24 são as que mais produzem conteúdo nas mídias sociais;
• 81% usam a internet para pesquisar preços;
• 67% pesquisam locais de compra.

Métricas para Mídias Sociais

Introdução
Comportamento do Brasileiro na Internet
Fonte: Perfil do Brasileiro nas Mídias Sociais, eCMetrics, 2011