Método de Entrevista

UNIVERSIDADE VALE DO ACARAÚ – UVA/IDJ

ANTROPOLOGIA E CULTURA ORGANIZACIONAL

Maranguape
2014

EQUIPE:

Dulce Maria Lima Ventura
Daniele Valentim
Adriana Souza
Raí Brasil
Carlos Tiago Matos

JUSTIFICATIVA:

Roteiro de coleta de dados:
Identificação do gestor respondente:
Welliton Carvalho dos Santos
Identificação e apresentação da empresa ou instituição:
Laselva
1-Registre a evolução histórica da organização:
1947: Fundada por Onófrio Laselva, a empresa começou no saguão do aeroporto de Congonhas em São Paulo, em 1947, com uma banca de jornais e revistas.
1970: Foi inaugura a primeira livraria com o nome Livraria Laselva
1999: A loja de Congonhas foi reformada, sendo implantado um novo conceito de varejos de viagens, era lançado a Laselva BookStore.
2007: Em outubro iniciou-se o seguimento alimentos com as operações do Laselva Café.
2009: Tiveram inicio das operações Laselva Mix, um conceito de loja de conveniência.
2011: Lançou-se nas principais redes sociais Facebook e etc...
2014: Os herdeiros da família Laselva começam a compor o comitê estratégico, criando uma diretoria consultiva que atua como gestora da organização.Temos como objetivo um processo de governança coorporativa, possuimos 71 lojas (52 livrarias, 13 cafés, e 6 Mix) presentes em aeroportos, shoppings... Atuando em 24 dos maiores aeroportos do país.Contando com uma equipe de cerca de 1.100 colaboradores por todo Brasil.
2-Identifique os incidentes críticos da empresa
Até certo momento não se tem registros.
3-Identifique os ritos organizacionais
Eu posso dizer que aqui na Laselva nos temos um ritual de hierarquia , que serve para reforçar a estrutura hierárquica da empresa, onde usamos o Feedbackn ,um momento no qual tiramos para reavaliar os processos de funcionamento entre cliente e vendedor.

4-Identifique os parâmetros