Motivação e satisfação no trabalhotmotivação e satisfação no trabalho

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE BRASÍLIA – UCB FUNDAÇÃO UNIVERSA – FUNIVERSA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU

MOTIVAÇÃO E SATISFAÇÃO NO TRABALHO

Trabalho da disciplina Motivação e Satisfação no Trabalho do curso de MBA em Gestão de Recursos Humanos, ministrada pelo professor Ms. Samuel Brauer.

Brasília 2009

2

A palavra motivação deriva do latim “motivus”, que significa movimento, ação. Motivação pode ser definida como uma ação dirigida a objetivos, sendo auto-regulada, biológica ou cognitivamente, persistente no tempo e ativada por um conjunto de necessidades, emoções, valores, metas e expectativas (Salanova, Hontangas e Peiró, 1996). Denota-se que motivo é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma, ou, pelo menos, que dá origem a uma propensão, a um comportamento específico. Muitas são as teorias que abordam os motivos que levam as pessoas a realizarem uma determinada ação. Entre essas teorias motivacionais as mais conhecidas são as Teorias das Necessidades Humanas de Maslow e a Teoria dos Fatores Higiênicos e Motivacionais de Herziberg, consideradas “teorias do conteúdo”, em razão de enfatizarem as necessidades humanas. Há que se ressaltar, também, as teorias da Expectância e do Estabelecimento de Metas e Objetivos, consideradas teorias motivacionais. Quando se fala de motivação no trabalho, existem dois grandes conjuntos de teorias motivacionais: motivadores do trabalho (teorias exógenas) e as motivações pessoais (teorias endógenas). As primeiras focalizam aspectos do trabalho relevantes para valorizar e estimular a pessoa no trabalho: o conteúdo do trabalho e as características do ambiente laboral. As necessidades constituem o construto mais utilizado nestas teorias (Maslow, 1954; McClelland, 1985). As segundas exploram os processos ou variáveis mediadoras do comportamento motivado, tentando compreender e explicar o processo motivacional que determina a direção e a persistência do comportamento. Os construtos mais utilizados