Motivação serviço público

MOTIVAÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS NO SERVIÇO PÚBLICO Um Estudo de Caso sob Dois Ângulos Teóricos

Alcindo Arcenio Pinheiro Gomes 1 R. Itaquari, 300, Apto. 201, Ed. Via Della Spada - Bairro Itapoã CEP: 29101-902 Vila Velha/ES Brasil E- mail: [e-mail] Osvaldo Luiz Gonçalves Quelhas, D.Sc. 1 R. Geógrafo Amora, 501 Lt E Quadra I Condominio Residencial Camboatá - Piratininga CEP: 24350-590 Niterói/RJ Brasil E- mail: [e-mail]
1

Universidade Federal Fluminense LATEC - Laboratório de Tecnologia, Gestão de Negócios & Meio Ambiente CEP: 24210-240 Niterói/RJ Brasil

Resumo: Este artigo apresenta um estudo da satisfação e da motivação dos funcio nários de uma organização pública federal em que se adotou duas linhas de interpretação: uma, fundamentada na teoria das necessidades de Maslow e outra, na teoria da motivação-higiene de Herzberg. Seus resultados indicam: 1) que a propensão dos funcionários para manifestar comportamentos adequados aos objetivos organizacionais está sendo influenciada, em termos relativos, positivamente pela satisfação referente às necessidades sociais e de auto-realização e negativamente pela insatisfação concernente às necessidades fisiológicas, de segurança e de estima; 2) que, na motivação para o trabalho, o fator que mais está contribuindo é realização e os de menor contribuição são progresso funcional e crescimento pessoal; 3) que os fatores higiênicos remuneração, segurança e políticas e administração são os que mais fortemente estão acentuando a insatisfação no trabalho, enquanto o fator relacionamento interpessoal é o que mais está contribuindo para evitar essa insatisfação. Palavras-chave: recursos humanos, satisfação, motivação, gestão organizacional.

REAd – Edição 35 Vol. 9 No. 5, set-out 2003

Motivação dos recursos humanos no serviço público

MOTIVAÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS NO SERVIÇO PÚBLICO Um Estudo de Caso sob Dois Ângulos Teóricos

1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS Observando-se o que ocorre no Brasil,