monografia G TI

Índice
Resumo 6
Abstract 6
1. Introdução 7
1.1 Dados da empresa 7
1.2 Dados dos dirigentes 8
1.3 Definições do negócio 8
1.4 Fontes de receita 8
1.5 Necessidade de mercado a ser atendida 9
1.6 Cenário futuro para o mercado 10
1.7 Missão 10
1.8 Visão 10
1.9 Responsabilidade social 11
1.10 Análise SWOT 11
1.10.1 Oportunidades 12
1.10.2 Ambiente interno: Pontos fortes e pontos fracos 12
1.10.3 Fatores críticos de sucesso 13
2. O Produto 14
2.1 Descrição dos produtos 14
2.2 Alianças estratégicas 15
3. Mercado 16
3.1 Identificação do público alvo 16
3.1.2 Descrição dos segmentos 16
3.2 Tendências de mercado 16
3.3 Participações pretendidas no mercado 16
3.4 Concorrência: análise e diferencial competitivo 17
4. Markenting 17
4.1 Política de preços 18
4.2 Canais de distribuição 18
4.3 Pós-venda 19
5. Estrutura e Operação 20
5.1 Organograma 20
5.2 Recursos Humanos 20
5.3 Recursos físicos 21
5.4 Estrutura proposta de tecnologia 22
5.5 Políticas de segurança 23
5.5.1 Objetivo 23
5.5.2 Normas gerais 24
5.5.2.1 Propriedade e Proteção da Informação 24
5.5.2.2 Aplicação da política de segurança da informação 24
5.5.2.2.1 Comissão de segurança da informação (CSI) composta por: 24
5.5.2.2.2 Diretores, superintendentes, gerentes e coordenadores 25
5.5.2.2.3 Usuários e demais envolvidos 25
5.5.2.2.4 Contratos de prestação de serviços 25
5.5.2.3 Segurança física e do ambiente 25
5.5.2.3.1 Acesso físico 25
5.5.2.3.2 Zelo com as informações 26
5.5.2.3.3 Acesso remoto 27
5.5.2.3.4 Entrada e saída de equipamentos 27
5.5.2.4 Operação do ambiente computacional 28
5.5.2.4.1 Operação dos recursos de processamento das informações 28
5.5.2.4.1.1 Conexões de rede 28
5.5.2.4.1.2 Senhas 28
5.5.2.4.1.3 Alterações de configuração 28
5.5.2.4.1.4 Internet 29
5.5.2.4.2 Cópias de segurança (backup) 29
5.5.2.4.3 Mídias 29
5.5.2.4.4 Troca de informações 30
5.5.2.4.4.1 Uso do correio eletrônico 30
5.5.2.5 Conformidade 30
5.5.2.6 Violação da