MODELOS DE GESTÃO

Respostas
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1. Analise o serviço postal como uma aplicação das teorias clássicas da administração.
A United States Post Service (USPS), serviço postal dos Estados Unidos, buscava naquela época uma forma de combater suas limitações.
Pode-se afirmar que as teorias clássicas foram aplicadas, a USPS era uma empresa sindicalizada, os trabalhadores eram contratados e promovidos por um sistema de mérito. Embora, os funcionários fossem bem remunerados em relação aos funcionários que exerciam a mesma função em uma empresa privada, o atendimento era de má qualidade, e ainda eram considerados grosseiros.
Entre 1987 e 1988, houve grande redução no orçamento o que distanciou a tão necessária automação. Essa por sua vez, era considerada essencial, com ela melhoraria a qualidade dos serviços e reduziria o tempo de entrega, Enquanto isso, o volume das correspondências cada vez mais ia aumentando.
Frank, ao se tornar o diretor geral dos correios, declarou publicamente que sua prioridade era reduzir custos, melhorar a produtividade e trabalhar a motivação dos funcionários.

2. Analise o serviço postal a partir do ponto de vista sistêmico. De que modo a administração de Frank indica que ele está consciente de que o USPS é um sistema?
A gestão de pessoas nas organizações vem conquistando um espaço significativo, considerando que o capital humano é o que move a empresa. Frank percebeu isso e mesmo tendo gastos excessivos com pessoal (mais da metade do orçamento) ele ao invés de cortar o quadro de funcionários, achou melhor motivá-los para aumento da produtividade e achou meios que o ajudassem a cortar custos.

3. Que outras teorias da administração podem ser vistas nas técnicas administrativas de Frank?
Teoria da Administração Científica - Preocupação básica: Aumentar a produtividade da empresa.
Frank, que ao ser tornar Diretor Geral dos Correios em 1988,