Modelo unip

Documentação do Sistema AR – Gerenciador de Incidentes SUMÁRIO | Cap. 1 1. Introdução: 1.1 - Escopo; 1.2 - Propósito; 1.3 - Visão geral: 1.4.1 - Objetivos; 1.4.2 - Restrições;

Cap 2 2. Arquitetura do Sistema:
2.1 - DCA;
2.2 - Descrição do DCA;

Cap 3 1. Descrição do Sistema: 3.1.1 - DFA; 3.1.2 – Narrativa modular; 3.2 – Dicionário: 3.2.1 - Entrada; 3.2.2 - Principal; 3.2.3 - Saída; 3.2.4 - Interface com Programador; Cap 4 4. Protótipo:
4.1 - Modelo do Sistema usado na simulação;
4.2 – Resultados;

Cap 5 5. Entrega dos serviços e Resultados: 5.1 – Entregas dos Serviços; 5.2 – Resultados; Cap 6 6. Elementos de um Sistema: 6.1 – Macroelemento; 6.2 – Elementos de um sistema; 6.3 – Diferentes Alocações para o sistema; Cap 7 7. Planejamento e Elaboração: 7.1 – Requisitos;

Itwork Systems | CAPÍTULO 1 INTRODUÇÃO | 1.1 - Escopo:
A.R é um Sistema voltado para prestação de serviços Help-Desk e Service-Desk, onde tem como objetivo modernizar, agilizar, organizar e monitorar serviço oferecido através de programas. Tem como finalidade fortalecer a ligação “Empresa – Cliente”, facilitando e transparecendo a prestação dos serviços oferecidos, assim facilitando e organizando as entregas dos serviços aos clientes/usuários “Feed-back”.

1.2 - Proposito da Documentação:
O propósito deste documento é expor as necessidades e funcionalidades gerais do sistema, definindo os requisitos em termos a necessidade do usuário final.

1.3 - Visão Geral:
1.3.1 – Objetivos:
O Sistema A.R chega para modernizar sua empresa e coloca-la em outro patamar, integrando todas as áreas da empresa nas quais necessitam de atendimento e suporte de T.I com uma interface simples, visando sempre melhorar e otimizar os atendimentos relacionados ao clientes/usuários, onde ocorrem todos os tipos de incidentes relacionados a