Modelo Entidade-Relacionamento

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL

Introdu¸ao a Banco de Dados c˜ Trabalho 1
Modelo Entidade-Relacionamento

Jean Karlos Santos
Luiz Fernando P. Quirino
Willian Lugo Yamaura

Trabalho apresentado ` disciplina de Banco de Daa dos I do curso de An´lise de Sistemas da Univera sidade Federal de Mato Grosso do Sul.

Professor M´rcio Silva a Campo Grande 28 de Maio de 2013

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Introdu¸˜o ca Uma pequena empresa de suporte t´cnico em inform´tica, tem problemas constantes com o agendamento de chamae a dos, j´ que conta com apenas uma secret´ria, os propriet´rios tamb´m s˜o t´cnicos e est˜o na frente de trabalho, a a a e a e a quando precisam algumas vezes serem consultados a respeito de hor´rios para agendamentos os celulares acabam a falhando, estando fora de ´rea e/ou sem bateria, causando assim atrasos e conflitos de hor´rios. a a
Portanto, seria necess´ria uma ferramenta que pudesse receber os agendamentos e classific´-los por ordem de a a chegada e urgˆncia. e Uma ordem de servi¸o impressa, ap´s preenchida deve ser transcrita para um sistema, caso contr´rio, n˜o haver´ c o a a a hist´rico de solu¸oes e nesta posi¸˜o entra a necessidade um sistema bastante ´gil para alimenta¸˜o da base de dados. o c˜ ca a ca 2

Objetivos

Verificada essa necessidade, a empresa optou por um sistema on-line em PHP+Jquery+MySQL, que receberia esses dados. Sendo tamb´m necess´rio um cadastro mais abrangente de clientes, equipamentos e servi¸os para gera¸˜o de e a c ca relat´rios posteriores. o O objetivo do sistema ´ gerar hist´ricos e diagn´sticos confi´veis, somados a praticidade de acesso tanto por e o o a dispositivos m´veis, quanto por computadores de mesa, deve haver uma simplicidade na inser¸˜o de dados, pois o o ca cliente asceder´ a interface para abrir seus pr´prios chamados. a o
O sistema dever´ contar com permiss˜es por usu´rios, gerar contas a pagar e receber de acordo com os servi¸os e