Modelo de Gestão

Portfólio 1- Modelos de Gestão

Respostas questões

1- O sistema postal USPS trouxe para a empresa uma forma de combater as limitações que vinham ocorrendo à algum tempo. As teorias clássicas foram aplicadas nas seguintes situações; redução de alguns custos e investimento em outros campos como em mão-de-obra qualificada e máquinas como forma de melhorar a produção da empresa. Seu principal objetivo era a automação para poder melhorar a qualidade dos serviços e a entrega mais rápida das correspondências. Mesmo com uma boa remuneração salarial, os funcionários ainda eram grosseiros e desmotivados, querendo reverter esta situação a empresa implantou um processo de motivação que foi desenvolvido através de notas que os clientes davam aos funcionários e como incentivo recebiam bonificações.

2- A administração de Frank indica que ele está consciente de que a USPS é um sistema, pois ele é burocrata e tem formas de treinamento para os seus funcionários, desta forma familiar conseguea garantir a liberdade de expressão e convívio de funcionários como sendo membros de uma família, o que faz com que haja na fábrica um grande nível de organização.

3- Em suas técnicas administrativas, Frank procura inovar, por exemplo; as correspondências são automatizadas, eles investiram no sistema de códigos de barras para acelerar os processos de correspondências, e conseguentemente reduzir os custos. Frank também utiliza técnicas de marketing para ensinar as pessoas a endereçarem corretamente suas cartas, pois muitas pessoas não sabem endereçar de forma correta suas correspondências o que faz com que atrase ainda mais a entrega e aumente os custos.

4- Seguro que a teoria de Frederick W. Taylor, foi muito importante, baseava-se na aplicação do método científico na administração, como forma de garantir um melhor custo-benefício para os sistemas de produção. Taylor procurava uma forma de aumentar o nível de produtividade, para o trabalho fosse feito em menos tempo mas sem