modelo de gest o de tica

MODELO DE GESTÃO DE ÉTICA.

Qualquer iniciativa ,fundamento ético é difundido pelo modelo de gestão adotado pelas organizações , não existirá fundamento aonde o que se vê no ambiente o caos e o descontrole ,aonde faltar competência ,faltará liderança e sem liderança tornando todo o ambiente ostilizado por grupos criados por interesses individuais enfraquecidos sem foco e sem sentido ,nada adiantará utilizar todos os meios tecnológicos hoje existentes se não ouver liderança baseada em ética,nenhuma organização se solidificará.De nada adiantará uma divulgação por um poderoso marketing se a essencia da organização não for trabalhada e preservada ,é necessário desenvolver a consciência ética ,a liderança e o comportamento ético, não apenas com formas coercitivas ou formalizadas , mas educar a consciência para um relacionamento harmonioso,responsável , partilhamento de ideias , contudo estaremos por meio da cartilha de e juntamente o treinamento dar um incentivo abrangindo e exaltando a ética e sua importância . A C&A MODAS LTDA adotará um modelo de gestão ética que levará todos os funcionários a terem uma conduta com o cliente e com os amigos de trabalho diferenciada. O foco do treinamento visando a cartilha de conduta ética da empresa, estabelecendo regras, destacando o respeito e honestidade o que levará a loja ter seu reconhecimento diferenciado das demais lojas varejistas existentes no mercado concorrente. Apontamos 10 scripts no atendimento ao cliente onde serão indispensáveis para cada funcionário, sendo eles:

1º- Ser cordial ao cliente abordando com um Bom dia, boa tarde ou boa noite;
2º- Perguntar o nome do cliente;
3º - Ofertar o cartão da loja;
4º- Perguntar se o cartão é antigo ou novo;
5- Solicitar ao cliente a troca do cartão antigo pelo cartão atualizado(caso já possuir o cartão da loja);
6º- Informar os benefícios do cartão;
7º- Pegar identidade e CPF do cliente;
8º- Guardar as roupas do cliente até a finalização do cartão;
9- Deixar