Mod6

PLANEJANDO TAREFAS MOTIVADORAS

Conceitos de habilidade e comportamentos
Como a administração pode enriquecer o trabalho de um funcionário? As sugestões a seguir, baseadas no modelo de características do trabalho, especificam os tipos de mudança que têm maior probabilidade de levar à melhoria do potencial de motivação. 1
1. Combine tarefas. Os administradores devem buscar tarefas já existentes e fracionadas e combiná-las de maneira que formem um módulo de trabalho novo e mais amplo. Isso aumenta a variedade das habilidades e melhora a identidade da tarefa.
2. Crie unidades naturais de trabalho. A criação de unidades naturais de trabalho considera que as tarefas que o funcionário executa devem formar um todo identificável e com sentido. Isso aumenta a sensação de "propriedade" sobre o trabalho, bem como a probabilidade de o funcionário ver seu trabalho como importante e significativo, em vez de irrelevante e tedioso.
3. Estabeleça relações de clientela. O cliente é o usuário do produto ou serviço em que o funcionário trabalha (e, nesse sentido, o cliente pode ser interno ou alguém de fora da organização). Sempre que possível, o administrador deve tentar estabelecer relações diretas entre os trabalhadores e seus clientes. Isso aumenta a variedade de habilidades e melhora a autonomia e o feedback dos funcionários.
4. Expanda verticalmente as tarefas. A expansão vertical dá aos funcionários responsabilidade sobre aquilo que até então era reservado aos administradores. Além de ela acabar, em partes, com a lacuna existente entre os aspectos "fazer" e "controlar" do trabalho, aumenta a autonomia dos funcionários.
5. Abra canais de feedback. Aumentando o feedback, os funcionários podem não apenas saber se estão desempenhando bem suas tarefas, como também podem acompanhar seu desempenho — podem verificar se estão melhorando, piorando ou se mantendo constantes. Em termos ideais, esse feedback deve ser recebido à medida que o funcionário executa a tarefa, e não por meio da