MKT I Cap

Marketing I
Cap. 1.1
Prof. João Ricardo email:[e-mail] O que é Marketing ?

Muitas pessoas pensam que marketing é apenas venda e propaganda. Não é de se admirar, pois todos os dias somos bombardeados por comerciais de televisão, anúncios em jornais, mala direta e telemarketing. O que é Marketing.

Para Peter Druker, um dos principais pensadores da administração , declara: “ O objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. É conhecer e compreender o cliente tão bem que o produto sirva ... e venda por si próprio. O que é Marketing.
Podemos definir marketing como o processo social através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros. Para explicar esta definição, examinamos os seguintes termos importantes: necessidades, desejos, demandas, produtos, valor, satisfação, qualidade, troca, transações, relacionamentos, mercados.

ERAS DA HISTÓRIA DO
MARKETING
Era

Período aproximado Atitude predominante Era da produção Antes dos anos 20

Um produto bom se venderá por si mesmo Era das vendas Antes dos anos 50 Propaganda e venda criativa vencerão a resistência do consumidor e o convencerão a comprar Era do marketing Segunda metade do século XX

O consumidor é rei.
Busque uma necessidade e satisfaça-a NECESSIDADES
Necessidades humanas são estados de carência percebida. O homem tem muitas necessidades complexas: necessidades básicas físicas de alimentação, roupas, calor e segurança e necessidades individuais de conhecimento e auto realização.

DESEJOS
Desejos
são as necessidades humanas moldadas pela cultura e pelas características individuais. Quem tem fome poderá desejar comer batata frita e tomar uma Coca. Quem tem fone no Brasil poderá desejar um prato de arroz com feijão, bife e salada.

DESEJOS
O homem tem desejos quase ilimitados, mas recursos limitados. Portanto ele deve escolher produtos que lhe ofereçam mais valor e satisfação pelo dinheiro gasto. Quando