Mkt Relacionamento

Marketing de Relacionamento
1) Páginas da Web: Ferramenta principal do marketing e o primeiro contato entre os potenciais clientes com a empresa. Para que funcionem é preciso que a empresa mantenha a mesma atualizada, de preferência que sua página esteja entre a lista das 20 primeiras. Na página da Web, próprias ou alheias, pode-se colocar elementos como banners, links e cookies que facilitem a navegação do cliente e que conduzam o usuário para a página do comércio. Um banner também é uma publicidade online que pode ser utilizado nas páginas da Web.
Janelas Pop-up: São janelas que abrem automaticamente quando se abre uma página. Um link é um elemento que faz referência a uma página da web, já um cookie é um fragmento de informação que se armazena no disco rígido do visitante através de seu navegador. O correio eletrônico permite realizar CRM ou marketing de base de dados de forma econômica, rápida e personalizada, permitindo enviar comunicação seletiva de acordo com cada cliente.
Newsletter ou boletins eletrônicos oferecem informação e notícias sobre a empresa, seus produtos e ofertas especiais, o newsletter ajuda a estabelecer um relacionamento proveitoso com o cliente, além do conteúdo informativco o newsletter deve conter a possibilidade de anular a assinatura e possibilidade de enviar comentários.
Fóruns de discussão e grupos de notícias também são utilizados pelas empresas, links recíprocos entre dois ou mais sites potencializam o trafego a todos. Pago por clique realiza em buscadores uma forma de incentivar a geração de visitantes no portal.
Respostas automáticas de email são ferramentas que potencializam a utilidade do e-mailing. E a resposta automática faz com que o cliente receba retorno durante as 24 horas do dia.

2) O interessado entre na página, conhece os produtos ofertados pela empresa, analisa as ofertas e escolhe o produto desejado. Depois seleciona e passa a realizar a compra. Ele precisa se cadastrar na mesma página da web, colocar suas