Mkt nike

Instituto Politécnico de Santarém
Escola Superior de Gestão de Santarém
Licenciatura em Gestão de Empresas
Disciplina de Marketing, 2º Semestre / 2º Ano

Reflexão 0

Autores: Filipe Coelho nº 5244 Patrícia Miguel nº 5040 Ricardo Talixa nº 5280 Rui Santos nº 5362

31 de Outubro de 2008

A definição de marketing, os conceitos de responsabilidade social das empresas e governança cooperativa, a análise do site da nike nos Estados Unidos e em Portugal e o estudo das respectivas diferenças, são os temas abordados neste trabalho.

1) – Definam marketing (principais conceitos e articulação da função marketing com outras funções organizacionais).

Marketing é criar e administrar relacionamentos lucrativos, criando valor para o cliente e fazendo com que esse valor seja devolvido à empresa, normalmente em termos de lucro e de aumento da participação da empresa no mercado, aumentando a participação do cliente na vida da empresa e na definição das suas estratégias futuras. O processo de marketing, envolve compreender o mercado, necessidades e desejos dos clientes, elaborar uma estratégia de marketing focada nos clientes, desenvolver um programa de marketing que proporcione elevado valor para os clientes, construir relacionamentos de longo prazo com os clientes, satisfazendo os seus desejos, mas acima de tudo tentar exceder as suas expectativas em relação a um produto, serviço ou experiência. A função marketing, está constantemente em plena cooperação com as diferentes funções organizacionais de uma empresa, para assegurar que estas estão a cumprir constantemente com o ponto fundamental do marketing actual, que considera o cliente como o activo mais importante de uma organização, aquele que vai ajudar a empresa a alcançar os seus objectivos no curto e longo prazo. Como disse uma vez Sam Walton, fundador do Wal-Mart: “Existe apenas um chefe. O cliente. Ele pode demitir qualquer pessoa da