misturas homogeneas

Questão 1
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Texto da questão
De acordo com a escala de lealdade, os clientes que concentram a maior parte das compras do serviço ou produto em determinada marca são:
Escolha uma:
a. Advogados da marca
b. Clientes potenciais
c. Repetidores
d. Clientes fiéis
Questão 2
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Texto da questão
Os principais papéis identificados em um processo de compra no mercado de negócios são:
Escolha uma:
a. Iniciadores, usuários, influenciadores, decisores, aprovadores, compradores e fiscais internos.
b. Clientes prováveis, clientes potenciais, experimentadores, clientes fiéis, repetidores e advogados da marca.
c. Iniciador, influenciador, decisor, comprador e usuário.
d. Consumidores e clientes.
Questão 3
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Texto da questão
Numa decisão de compra, podem ser identificados cinco papéis assumidos pelas pessoas. Assinale a opção que contém a definição correta do papel respectivamente indicado.
Escolha uma:
a. Iniciador: pessoa que influencia a decisão de compra.
b. Comprador: pessoa que consome ou usa o produto.
c. Usuário: pessoa que faz a compra.
d. Decisor: pessoa que resolve se deve comprar, o que comprar, como e onde fazê-lo.
e. Influenciador: pessoa que primeiro sugere a idéia de compra do produto ou serviço.
Questão 4
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Texto da questão
Entre os fatores que influenciam o comportamento de compra no mercado de consumo, os que exercem a maior e mais profunda influência são:
Escolha uma:
a. Fatores psicológicos
b. Fatores culturais
c. Fatores sociais
d. Fatores pessoais
Questão 5
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Texto da questão
Os principais fatores que influenciam no comportamento de uma compra empresarial são:
Escolha uma:
a. Fatores ambientais, organizacionais, interpessoais e individuais.
b.