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Gerência de Administração dos Correios

Avaliando os aspectos relacionados a qualidade de vida no trabalho a partir da introdução do programa de qualidade total em uma empresa. A preocupação com a implantação do PQT (procura de qualidade total) mostra que várias empresas têm como saída alcançar maior produtividade e competitividade, mais não visam nesses programas benefícios para qualidade de vida de seus funcionários, sendo muito polêmico esse assunto. Apesar do discurso da qualidade total que enfatiza satisfação, participação e comprometimento de ambas as partes, não se ver nas empresas essa realidade e sim o aumento da pressão por resultados sobre os empregados. Na ECT, nesse processo a qual está sofrendo, a transformação será inevitável, com a participação dos programas de qualidade que ajudará a reestruturar a empresa, para que busque a filosofia da qualidade total. Na GERAD foram coletados dados de documentos e contato pessoal por entrevistas, foram analisados vários aspectos e abordagens de qualidade, tendo uma amostra heterogenia e bem realista da empresa. Seu objetivo foi avaliar o modelo de Walton de QVT, coleta de dados e questionários, além de representantes sindicais e gerentes. Hoje a ECT tem uma grande grade de funcionários em 23 diretorias, atendendo necessidade de comunicação postal de consumidores e empresas. Para representantes sindicais esses programas apresentam falhas como a demissão de funcionários mais velhos, preparação dos funcionários a mudanças mesmo com falhas, já se pode ver resultados positivos com a PQT, conclui-se que a ECT vem buscando melhorias para seus funcionários e para sua eficiência e qualidade.