MICRO E MACRO AMBIENTE

pode ser realizada apenas pelos gerentes de marketing.
O Microambiente é onde podemos encontrar as chamadas Variáveis Controláveis, que são forças competitivas sobre as quais a empresa mantém um controle direto, ou seja, são variáveis que dependem diretamente de sua competência e da qualidade da sua ação.
É composto por forças que exercem influências mais próximas à atuação das empresas e afetam diretamente sua capacidade de entender e atender seus clientes. As forças que interagem no Microambiente geram os pontos fortes e pontos fracos de uma empresa, marca ou produto em relação a sua atuação no mercado.
São consideradas controláveis por fazem parte do ambiente interno de uma organização e dependem diretamente de sua competência e na qualidade de sua atuação.

Macroambiente: A empresa e todos os outros atores operam em um macroambiente maior de forças, que oferecem oportunidades e ameaças para a empresa.
O Macroambiente de Marketing é onde podemos encontrar as chamadas Variáveis Incontroláveis, que são forças competitivas sobre as quais a empresa não tem controle, devendo portanto adaptar-se a elas.
As forças que interagem no Macroambiente geram oportunidades e ameaças para a atuação das empresas no mercado. As variáveis desta ambiente afetam todas as empresas igualmente e ao mesmo tempo. A diferença competitiva está na capacidade que cada empresa tem de reagir a elas. Empresas melhores são aquelas que reagem melhor às mudanças do Macroambiente.
Por isso as empresas devem monitorar estas forças e antecipar possíveis ações que reduzam os riscos ou aumentem as suas possibilidades de sucesso. As variáveis que compõe o Macro Ambiente e devem ser monitoradas pelo Marketing.

MICROAMBIENTE
Este é composto pelas forças e agentes que estão próximos à empresa e muitas vezes alteram sua capacidade competitiva. Fazem parte do microambiente de uma organização: política interna da empresa, fornecedores, prestadores de serviço, clientes concorrentes e etc.

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