Michael porter e kaoru ishikawa
e
Kaoru Ishikawa
Universidade Estácio de Sá 2012
Ilha do Governador
Michael Porter e Kaoru Ishikawa
ALUNO : FERNANDO MARQUES DA SILVA
TRABALHO SOLICITADO PELO PROFESSOR MARCELO PEREIRA QUE A MATÉRIA DE INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO
Estácio de Sá
Michael Porter e Kaoru Ishikawa
Resumo ........................................................................................................................... 3
1. Michael Eugene Porter ............................................................................................... 4
1.1 Rivalidades entre os concorrentes ............................................................................ 5
1.2 Poder de Negociação dos clientes ............................................................................ 5
1.3 Poder de Negociação dos fornecedores ................................................................... 6
1.4 Ameaça de Entrada de Novos Concorrentes ............................................................ 6
1.5 Ameaça de produtos substitutos ................................................................................ 7
1.6 Cinco forças de Porter ................................................................................................. 8
2. Kaoru Ishikawa ............................................................................................................. 9 2.1 Apresentação e Desenvolvimento do Diagrama de Causa e Efeito de Ishikawa......... 10 2.2 Círculo de Qualidade.................................................................................................... 11
3 Conclusão.........................................................................................................................13