metodologia

O QUESTIONÁRIO É FEITO DE QUE FORMA?

INTRODUÇÃO
Segundo Parasuraman (1991), um questionário é tão somente um conjunto de questões, feito para gerar os dados necessários para atingir os objetivos do projeto. Embora o mesmo autor afirme que nem todos os projetos de pesquisa utilizam essa forma de instrumento de coleta de dados. O questionário é muito importante na pesquisa cientifica especialmente nas ciências sócias. Parasuraman afirma também que construir questionários não é uma tarefa fácil e que aplicar tempo e esforço adequados para a construção do questionário é uma necessidade, um fator de diferenciação favorável. Não existe uma metodologia padrão para o projeto de questionários. Porem existe recomendações de diversos autores com relação a essa importante tarefa no processo de pesquisa cientifica.
ELABORAÇÃO DE UM QUESTIONÁRIO
Construir um bom questionário depende não só do conhecimento de técnicas, mas principalmente da experiência do pesquisador. Contudo, seguir um método de elaboração sem duvida é essencial, pois identifica as etapas básicas envolvidas na construção de um instrumento eficaz.
Componentes do questionário
Um questionário para ser eficaz deve conter os seguintes tipos de informação:
(a) Identificação do respondente
Neste ponto colhe-se apenas o nome do respondente, deixando-se seus dados gerais para o final, do questionário, com visitas a se evitarem vieses, conforme explicando mais adiante.
(b) Solicitação de cooperação
É importante motivar o respondente através de uma prévia exposição sobre a entidade que está promovendo a pesquisa e sobre as vantagens que essa pesquisa poderá trazer para a sociedade e em particular para o respondente, se for o caso.
(c) Instruções
As instruções deverão ser claras e objetivas ao nível de entendimento do respondente e não somente ao nível de entendimento do pesquisador.
(d) Informações solicitadas
É efetivamente o que se pretende pesquisar.
(e) Informações de classificação do