metodologia

JIHYUN, K.; FIORE, A. M.; HYUN-HWA, L. Journal of Retailing and Consumer Services: Influences of online store perception, shopping enjoyment, and shopping involvement on consumer patronage behavior towards an online retailer.
FONTE: Science Direct.
OBJETIVOS:
O estudo busca entender como a influência da tecnologia presente nos sites de compras online afetam a percepção dos seus consumidores, aumentando o desejo dos mesmos pela compra e o envolvimento com a loja.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES:
Com a manipulação de imagens através das funções como close-up e zoom-in de fotos e modelos virtuais em 3D, os consumidores se sentem mais atraídos pelos produtos, aumentando assim o número de compras, principalmente das compras de vestuário. “Vestuário tornou-se a segunda maior categoria de produtos online com US $ 6 bilhões em vendas em 2003, que é o dobro das vendas em 2001” ( United States Department of Commerce, 2003 e United States Department of Commerce, 2005 ). ”Vendas online de vestuário cresceu 54% em 2003, superando as taxas de fiéis on-line, tais como livros, música, vídeos, software e hardware” (Marlin, 2004 ). Com as imagens em 3D em um modelo virtual, o consumidor tem capacidade de ter a ideia de como o produto ficará em seu corpo. Além disso, em um ambiente online o consumidor tem mais liberdade de escolha, ficando mais a vontade no momento da compra. Quando online, o planejamento da compra costuma ser maior e o tempo menor. Para o sucesso do varejo online, a lealdade do cliente e os patrocínios são ferramentas essenciais. Através de uma pesquisa quantitativa, foram feitos questionários com 206 pessoas nos Estados Unidos, concluíram que a maioria (85%) utilizam a internet para consultar sobre um produto antes de comprar e 73% disseram que compram os produtos pela internet.

PRINCIPAIS BIBLIOGRAFIAS:

J. Abend. Tapping into a virtual world. Bobbin, 42 (2001), pp. 38–47.

B.J. Babin, W.R. Darden. Good and bad shopping vibes: spending and patronage